Una vez que reciba los productos comprados a través de Internet, el comprador tendrá un período de 3 (tres) días hábiles para devolver el producto o solicitar un cambio. La devolución o cambio del producto solo funcionará en caso de que el producto esté dañado y que el daño tenga su origen en la tienda, o qué opere el cambio, cuando se busca cambiar el tamaño.
Para proceder con la devolución o el cambio de un producto, el comprador debe enviar un correo electrónico solicitando tal circunstancia a la dirección [•], indicando el motivo de la devolución o el cambio; Asimismo, debe acompañar una imagen del producto dañado, así como la parte dañada, y una imagen del recibo de pago del producto. En atención al hecho de que el producto solo puede devolverse o cambiarse a la persona que realizó la compra, también debe ir acompañado de una identificación oficial válida con fotografía.
Para el caso de cambio de producto por tamaño, el comprador debe realizar el pago correspondiente por el servicio de mensajería tanto para la devolución del producto como para el nuevo envío.
Una vez que el producto llegue a su hogar, debe verificar si todo está bien, en caso de que algo esté mal, tiene 24 para informar y más 2 días para devolver el producto.
Todos los productos están altamente controlados antes de ser enviados.
